PCA et grippe H1N1

L'automne approche et nous amène, en plus du mauvais temps, une grippe s'annonçant particulièrement virulente...

iGM a donc suivi les recommandations de notre gouvernement et mis en place un PCA (Plan de Continuité d'Activité) pour conserver un niveau d'activité le plus élevé possible et le moins pénalisant pour ses clients, tout en préservant la santé de son personnel.

Il convient de distinguer les trois types de prestation :

• les prestations en régie : pour les régies, nos collaborateurs interviennent généralement chez nos clients, nous respecterons donc les dispositions prises par le client en cas de pandémie (télétravail, remplacement...),
• les projets de développement au forfait : Ces projets concernent généralement des nouvelles applications ou des améliorations fonctionnelles à apporter à des logiciels déjà développés. Ils sont ainsi moins sensibles à des retards éventuels (que nous ferons, bien entendu, tout pour éviter).
• les TMA (Tierce Maintenance Applicative) : Cette prestation nécessite la plus grande réactivité de la part de nos équipes. En effet, les TMA peuvent concerner des applications très sensibles pour nos clients (les anomalies survenant sur ces applications critiques peuvent bloquer ou fortement dégrader des activités entières de nos clients...). Les applications en TMA identifiées comme "critiques" par nos clients seront ainsi traitées en priorité en cas de fort absentéisme (plus de 30%) et d'entrée en phase pandémique.

Les principales actions mises en place sont :

• les transferts de connaissances et le travail en binôme pour tous les postes clés (directions commerciale, administrative et technique),
• la possibilité pour tous les collaborateurs de travailler à domicile (accès à l'ensemble du système d'information),
• une forte communication externe, afin d'avertir nos clients et partenaires de notre niveau d'alerte pandémique et des éventuelles répercutions pour leurs activités (changement de N° de téléphone des contacts, annulations de réunions, retards éventuels sur certains projets...).

Notre PCA est à la disposition de nos clients, n'hésitez donc pas à revenir vers nous pour prendre connaissance des détails de ce document.